Leverans
Du kommer att få ett ordererkännande via email från oss när vi mottagit din beställning. Efter det får du en leveransbekräftelse så fort vi behandlat och skickat iväg din order. Med denna får du ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket ända fram till valt utlämningsställe. Anger du ditt mobilnummer vid beställning får du ett SMS med din avi när paketet är klart att hämtas ut.
Vid rea kan det bli en försening i behandlingen av din beställning och leveranstiden kan bli lite längre. Hämtar du ej ut ditt paket inom 7 dagar skickas paketet tillbaka till oss. Då görs ett återköp automatiskt, men Hugo betalar ej eventuella fraktkostnader och tar en avgift på 200kr.
Frakt
Sverige - 50 SEK till servicepoint och 129 SEK för hemleverans
Europa - 180 SEK
Övriga länder - 350 SEK
Uppskattade leveranstider är 1-3 arbetsdagar i Sverige och Europa och 2-5 arbetsdagar för resten av världen. Vi använder oss av DHL inom Sverige och Fedex för Europa och resten av världen
Hämta varor i butik - S:t Eriksgatan 39, Stockholm
Inom 24 timmar på vardagar om du väljer du att hämta din beställning i vår butik på S:t Eriksgatan i Stockholm. Din order är redo att hämtas upp då du fått din leveransbekräftelse via email. Ta med giltig legitimation och kvitto på din beställning. Ombud måste kunna visa både sin egen och din legitimation. Ingen fraktkostnad tillkommer vid leverans till butik.
Utebliven eller försenad leverans
Vi ber dig kontakta vår kundtjänst om det är så att ditt paket inte kommit till ditt ombud inom 5 arbetsdagar (8 arbetsdagar inom Europa/Övriga Världen), så kan vi lokalisera problemet. Skulle ditt paket mot förmodan komma bort under transport till dig, står vi på Hugo som ansvariga för detta.
